Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — VOYT

Envíos y Pago Contra Reembolso

En VOYT queremos que comprar online sea fácil, cómodo y seguro.

Por ello, ofrecemos la opción de Pago Contra Reembolso (Cash on Delivery) en los pedidos y zonas donde este servicio esté disponible.

Con esta modalidad, no necesitas realizar el pago por adelantado. Podrás abonar tu pedido cuando el transportista realice la entrega en la dirección indicada.

¿Cómo funciona el Pago Contra Reembolso?

Realiza tu pedido en VOYT.
Introduce correctamente tus datos de contacto y dirección de entrega.
Selecciona Pago Contra Reembolso como método de pago.
Nuestro equipo procesará y preparará tu pedido.
Recibirás tu pedido en la dirección indicada.
Abonarás el importe correspondiente al transportista en el momento de la entrega.

El método de pago aceptado en la entrega —efectivo, tarjeta u otras opciones— podrá depender de la empresa de transporte encargada del pedido.

Plazos de preparación

Los pedidos suelen ser preparados y entregados al transportista en un plazo aproximado de:

1–2 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazos estimados de entrega

Una vez procesado el pedido, nuestros plazos estimados son:

España Peninsular: aproximadamente 2–5 días laborables.

Islas Baleares: aproximadamente 3–6 días laborables.

Para Canarias, Ceuta y Melilla, la disponibilidad, los plazos y la posibilidad de utilizar Pago Contra Reembolso pueden variar dependiendo del producto y del transportista.

Si el servicio estuviera disponible, las condiciones correspondientes aparecerán durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas, alta demanda, condiciones meteorológicas o causas ajenas a VOYT.

Confirmación del pedido

En pedidos realizados mediante Pago Contra Reembolso, VOYT podrá contactar con el cliente por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico para confirmar los datos del pedido antes de enviarlo.

Es importante proporcionar:

nombre completo;
número de teléfono válido;
dirección completa;
código postal;
ciudad/provincia;
número, piso, puerta u otra información necesaria para realizar correctamente la entrega.

Los pedidos cuyos datos no puedan ser verificados podrán quedar pendientes de confirmación antes de ser enviados.

Intentos de entrega

El transportista realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente.

En caso de ausencia, podrá realizarse un nuevo intento de entrega o ponerse a disposición del cliente otra alternativa, dependiendo de las condiciones de la empresa de transporte.

Por ejemplo, Correos ofrece dos intentos de entrega en determinados servicios nacionales.

Recomendamos mantener el teléfono disponible durante los días previstos para la entrega.

Importe a pagar

El cliente deberá abonar en el momento de la entrega el importe total indicado durante la realización del pedido, incluyendo, cuando corresponda:

precio de los productos;
gastos de envío;
suplemento por Pago Contra Reembolso, si existiera.

Cualquier coste adicional aplicable será mostrado antes de finalizar el pedido.

Rechazo de pedidos contra reembolso

Al seleccionar Pago Contra Reembolso, el cliente confirma su intención de recibir y pagar el pedido solicitado.

Si sabes que no podrás recibir el pedido, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para intentar gestionar la incidencia antes de la expedición.

VOYT podrá limitar temporalmente el uso del Pago Contra Reembolso en cuentas o direcciones con pedidos rechazados o entregas fallidas de forma reiterada, siempre respetando la legislación aplicable.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de verificar que los datos de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido.

Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no siempre será posible modificar la dirección.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, el cliente recibirá información para realizar el seguimiento de su envío.

Podremos enviar actualizaciones mediante:

correo electrónico, SMS o WhatsApp.

Días de entrega

Las entregas se realizan principalmente en días laborables.

Los sábados, domingos y festivos pueden no computarse como días de transporte, dependiendo del servicio contratado.

Correos, por ejemplo, indica que en sus plazos estándar determinados sábados no se contabilizan como días de entrega.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos establecidos, pueden producirse retrasos por situaciones fuera de nuestro control.

En caso de incidencia importante, nuestro equipo hará lo posible para mantener informado al cliente.

De acuerdo con la normativa española de protección de consumidores, salvo que se haya acordado otro plazo, los pedidos deben entregarse sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal aplicable.